Cómo aprovechar al máximo Dell SupportAssist (anteriormente Dell System Detect)

Como aprovechar al maximo Dell SupportAssist anteriormente Dell System Detect

Cómo aprovechar al máximo Dell SupportAssist (anteriormente Dell System Detect) - Dell System Detect

Dell System Detect se conoce actualmente como Dell SupportAssist. Es una aplicación que se ejecuta en tabletas o PC basadas en Windows y se vincula con el sitio web de soporte de Dell, para que pueda disfrutar de una experiencia de soporte mejor y más personalizada.

Índice

¿Qué funciones realiza Dell SupportAssist?

La aplicación Dell SupportAssist le permite realizar tres aplicaciones principales en el sitio web de soporte de Dell. Si realiza cualquiera de estas tres acciones, se le pedirá que descargue e instale la aplicación Dell SupportAssist, si aún no lo ha hecho, o puede iniciarse automáticamente y proceder a instalar la última versión antes de completar la acción. .

  • Detectar producto: esta es la función más utilizada de la aplicación Dell SupportAssist. Siempre tiene la opción de permitir que Dell detecte su producto en varias secciones del sitio web de soporte de Dell, para que pueda recibir soporte específico. Una vez que selecciona Detectar producto, Dell SupportAssist se ejecuta inmediatamente en su computadora y detecta la etiqueta de servicio de su computadora Dell. Luego, Dell utiliza la etiqueta de servicio para buscar información del producto, como la fecha de finalización de la garantía y la configuración original del sistema, para ofrecerle una experiencia de soporte específica del producto.
  • Detectar controladores: Después de identificar su producto, es posible que deba ejecutar una Detectar controladores (análisis del sistema) en la pestaña Controladores y descargas de la página de soporte de productos de Dell. Esto le indica a Dell SupportAssist que evalúe los controladores instalados en su computadora Dell y los compare con los últimos controladores disponibles. Esta es la mejor manera de averiguar cuál de los controladores de su sistema está desactualizado.

Al finalizar el escaneo, puede continuar y "instalar automáticamente" las actualizaciones disponibles mediante la aplicación Dell SupportAssist. Dell SupportAssist también resulta útil cada vez que el tamaño del controlador es superior a 2 GB o cuando opta por acceder a los controladores para descargarlos desde su lista de descargas.

  • Ejecutar diagnósticos: La página de Soporte del producto a través de la pestaña Diagnóstico también le ofrece la opción de "Ejecutar un diagnóstico". Esto ayuda con la detección y solución de problemas comunes de software y hardware. Una vez que selecciona Ejecutar diagnóstico, la aplicación se convierte en el vínculo entre la aplicación Dell SupportAssist y las herramientas en línea. La aplicación también ayuda a iniciar las herramientas de diagnóstico de Dell a través del modo correcto y maneja las comunicaciones y el protocolo de progreso entre las herramientas.

Cómo instalar la aplicación Dell SupportAssist

Paso 1: Inicie su navegador y visite la página Dell SupportAssist.

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Paso 2: Revise los Términos y Condiciones seleccionados, y una vez que haya terminado, marque la casilla y seleccione "continuar".

Paso 3: Tan pronto como se complete la descarga del instalador, aparecerá una ventana de notificación que le preguntará si desea instalar la aplicación. Haga clic en Instalar mientras aún está en esta ventana

Etapa 4: Aparecerá un icono de confirmación en la barra de tareas de Windows después de una instalación exitosa. La detección del producto comenzará automáticamente.

Cómo desinstalar la aplicación Dell SupportAssist

Las siguientes instrucciones se aplican a varios sistemas operativos de Microsoft Windows, incluidos:

  • microsoft windows xp
  • microsoft windows vista
  • microsoft windows 7
  • Microsoft Windows 8 o 8.1
  • microsoft windows 10

Realice estas acciones para desinstalar Dell SupportAssist de su computadora Dell:

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Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar haciendo clic en el Tecla de Windows + R

Paso 2: Escribe appwiz. cpl en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en el Ingresar llave

Paso 3: elija Dell SupportAssist de la lista de aplicaciones proporcionada en la ventana Programas y características

Etapa 4: Pulse el botón de desinstalación situado en la parte superior de la ventana

Paso 5: complete el proceso de desinstalación siguiendo las instrucciones en pantalla

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Solución de problemas de mensajes de error

La instalación de Dell SupportAssist a veces puede fallar por varios motivos. Cuando esto suceda, asegúrese de seguir las instrucciones a continuación. Su PC probablemente mostrará un mensaje de error cuando ocurra la falla.

Por lo general, el mensaje de error surge como resultado de no instalar Microsoft. NET Framework 4. 5 en su PC. La instalación correcta de la aplicación Dell SupportAssist puede no ocurrir a menos que Microsoft. NET Framework 4. 5 esté completamente instalado. Este problema se puede resolver fácilmente descargando e instalando Microsoft. NET Framework 4. 5 en su computadora.

En el caso de Windows Vista, Windows 7 o sistemas operativos anteriores, los siguientes pasos pueden resultar útiles:

Paso 1: Visite Microsoft.com y diríjase a la Descargar Microsoft. NET Framework 4. 5 página

Paso 2: Seleccione Descargar

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Paso 3: Siguiente, haga clic Correr en la ventana emergente del navegador

Etapa 4: complete la instalación siguiendo las instrucciones proporcionadas en pantalla

En caso de que esté ejecutando Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10 en su sistema, puede resolver el problema de Microsoft. NET Framework usando el Herramienta de reparación de Microsoft. NET Framework. Asegúrese de utilizar la última versión de la herramienta.

Cómo resolver el problema de Dell SupportAssist que no funciona

Ha habido varios informes de usuarios de Dell sobre el mal funcionamiento de la aplicación Dell SupportAssist. Dichos problemas incluyen que la aplicación no responde, que la aplicación se atasca en el escaneo de hardware, que la aplicación no se inicia o no se abre, y más.

Estas son algunas de las soluciones que podría considerar si enfrenta un problema similar:

  1. Primera solución

Paso 1: siga la ruta C:Program FilesDellSupportAssistAgentbinResources. Esto te llevará a la New-Dell-Logo-Blanco-Pequeño Archivo.

Paso 2: Haga clic con el botón derecho en este archivo para cambiarle el nombre simplemente eliminando Pequeña. El nuevo nombre de archivo debe leer Nuevo-Dell-Logo-Blanco.

Paso 3: Inicie Dell SupportAssist. Debería funcionar bien ahora, de lo contrario, diríjase a la segunda solución.

  1. Segunda solución: actualizar Windows 10

Paso 1: Ingresar Actualizacion de Windows en el cuadro de búsqueda de Windows

Paso 2: Seleccione Buscar actualizaciones

Paso 3: Su sistema recibirá las actualizaciones disponibles de Windows 10

Etapa 4: Al finalizar la actualización, reinicie su computadora e inicie la aplicación Dell SupportAssist. Si esta solución no funciona, pruebe la tercera solución.

  1. Tercera solución: desinstalar Dell SupportAssist

Paso 1: Esto debería ayudar a solucionar el problema si ninguna de las soluciones anteriores resulta útil.

Paso 2: Escribir Aplicaciones y características en el cuadro de búsqueda de Windows.

Paso 3: Haga clic en Aplicaciones y características y deshágase de todos los archivos asociados con Dell SupportAssist.

Etapa 4: Una vez que se complete la desinstalación, reinicie su PC e instale la última versión de Dell SupportAssist.

  1. Cuarta solución mediante el desinstalador de Revo para desinstalar Dell SupportAssist

El desinstalador de Revo debería ayudarlo a eliminar los archivos de registro restantes para la aplicación SupportAssist. La opción de descarga gratuita es más que suficiente. Después de haber desinstalado SupportAssist, reinicie su sistema, luego vuelva a instalar SupportAssist y ejecútelo.

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