Algunos problemas de Kindle son fáciles de resolver, pero a veces, puede llevar horas averiguar cuál es el problema con tu dispositivo. Afortunadamente, la mayoría de estos problemas de Kindle son fáciles de solucionar. Esta pieza lo guiará sobre cómo resolver problemas comunes de Kindle.

Mi dispositivo Kindle no se enciende

Hay 6 cosas que puede hacer cuando su Kindle no se enciende.

1. Reinicia tu Kindle

Intente restablecerlo con el botón de encendido. Hacer esto reinicia los dispositivos Kindle que no responden.Deberá mantener presionado el botón de encendido de su dispositivo durante unos 40 segundos y soltarlo una vez que hayan terminado. Después de eso, presione el botón de encendido nuevamente para encender el Kindle. Verá una pantalla de inicio si el Kindle se enciende.

2. Carga tu Kindle

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Es probable que su Kindle no se encienda porque la batería está agotada. Conéctelo a un cargador y déjelo durante unos minutos. Si ve una animación de carga en la pantalla, sepa que la batería de su Kindle se agotó y deje que se cargue hasta que esté llena. Si no aparece ninguna animación de carga, intente usar un cargador diferente, conéctese a diferentes enchufes de pared, intente cargar con su computadora portátil o incluso use un banco de baterías.

3. Use el botón para bajar el volumen

Este método funciona para algunos Kindle de quinta generación. Puede que no funcione necesariamente para tu dispositivo, pero si tu kindle se ha negado a encenderse incluso cuando está conectado a un cargador, deberías probarlo. Presiona el botón para bajar el volumen y el de encendido al mismo tiempo. Mantenlos presionados durante unos 5 segundos y espera a ver si tu Kindle se enciende.

4. Restablecer a través del menú de recuperación

Este es un enfoque de usuario avanzado y, en la mayoría de los casos, funciona para encender dispositivos Kindle que no se encienden cuando se usan otras opciones. Presione los botones de subir volumen y encendido al mismo tiempo, y manténgalos presionados durante unos 45 segundos. Aparecerá un menú que le dará la opción de restablecer la configuración de fábrica o borrar los datos.

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Dado que la sección táctil no funciona aquí, navegue por ese menú usando los botones de volumen de su dispositivo. Seleccione la opción Restablecimiento de fábrica o borrar datos presionando el botón de encendido una vez. Hacer esto borra todo en el dispositivo Kindle y restablece todo a los valores predeterminados. Una vez realizado el reinicio, su dispositivo se encenderá.

5. Utilice el menú de recuperación para instalar el software más reciente

Para que su dispositivo Kindle no se quede sin carga al realizar esta operación, comience por conectarlo a un cargador. Luego, presione el botón Subir volumen y el botón de encendido por completo, y manténgalo presionado durante unos 45 segundos. Obtendrá un menú de recuperación. Navegue a través de él usando los botones de volumen y mantenga presionado el botón Subir volumen hasta que vea "Instalar el software más reciente". La instalación requiere mucho tiempo y, por lo tanto, debe esperar hasta que finalice. Una vez que se complete la instalación, su dispositivo se encenderá automáticamente.

6. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon.

Si todas las opciones anteriores fallan, la última solución debería ser ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener una solución a su problema. Es posible que reemplacen o reparen su Kindle si está en garantía, según cuál sea el problema. Incluso si su Kindle no tiene garantía, el servicio de atención al cliente también puede brindarle pautas para resolver su problema.
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Mi Kindle no se conecta a Wi-Fi

Un Kindle

El dispositivo es casi inútil sin Wi-Fi. Si su dispositivo no se conecta a una red Wi-Fi, comience por verificar si la red Wi-Fi funciona. Confirma si otros dispositivos de tu casa pueden conectarse al mismo Wi-Fi. Si no pueden, deberá ponerse en contacto con su proveedor de servicios Wi-Fi.
Asegúrese de que el modo avión del dispositivo Kindle no esté activado y confirme que el software de su Kindle esté actualizado. Reiniciar su conexión Wi-Fi también puede resolver el problema. Si esto falla, puede reiniciar su dispositivo, reiniciar su enrutador o cambiar el canal de conexión.

Mi Kindle no se conecta a la PC

Podría ser muy incómodo si su dispositivo no coopera en sus esfuerzos por transferir archivos desde su computadora a Kindle. Puede intentar resolver esto reiniciando primero su Kindle y su PC durante unos segundos. Hacerlo es útil para detener las conexiones defectuosas.

También puede utilizar una aplicación de almacenamiento en la nube como Dropbox para transferir sus archivos. Esto le permite cargar el archivo en una carpeta de Internet donde luego puede recuperarlo de forma inalámbrica utilizando cualquier dispositivo. Si los archivos no son grandes, envíe un correo electrónico a usted mismo. Otra opción es usar otro cable USB, o si su PC tiene dos puertos USB, use un puerto USB diferente para conectarse.

Resolver un error interno

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Los errores internos se deben a varios factores. Si recibe un mensaje de error interno, verifique su conexión. Puede apagar su enrutador o módem durante 30 segundos y reiniciar. También puede borrar los datos de la aplicación, ya que pueden producirse errores internos al intentar abrir otras aplicaciones.

Cómo solucionar un teclado Kindle que no funciona correctamente

Puede solucionar un teclado que no funciona correctamente limpiando la pantalla, ya que una pantalla sucia puede disuadir la sensibilidad y la precisión. Las burbujas en su protector de pantalla o un protector de pantalla defectuoso también pueden hacer que su teclado se rebele. En este caso, elimine dicho protector de pantalla. Otras alternativas para resolver los problemas del teclado son restablecer su Kindle o hacer un restablecimiento de datos de fábrica para que pueda asumir la configuración inicial de fábrica.

No hay audio en los auriculares ni en los parlantes de Kindle

Si no puede escuchar nada desde los parlantes o auriculares de su Kindle, intente verificar si su volumen está completamente bajo. Es posible que también tenga una toma de auriculares defectuosa y, en este caso, pruebe con otra. También puede reiniciar su kindle para que los oradores se pongan en acción.

Cómo solucionar una pantalla de Kindle congelada o que no responde

Si está descargando archivos, su dispositivo puede tardar en responder. Tenga paciencia hasta que se complete la descarga de todos los archivos y espere un minuto después de eso, ya que se acelerará nuevamente. Si esto no funciona, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 40 segundos para reiniciar.