El módem Arris se sigue reiniciando (causas, soluciones)

Arista es una marca conocida que se destaca entre otras por módems y enrutadores de alta calidad.

Sin embargo, hoy en día, no se puede encontrar un dispositivo complejo de alta tecnología que funcione al 100% a la perfección.

El problema más común que los usuarios han informado con los módems Arris es el reinicio automático constante de vez en cuando.

Puede volverse irritante rápidamente ya que interrumpe su trabajo en línea.

Sin embargo, lo bueno de los módems Arris es que sus defectos son bastante fáciles de solucionar.

Continúe leyendo para conocer las posibles causas y cómo puede resolver el problema.

Conozca un poco mejor su módem Arris

Los usuarios tienen en muy alta estima los productos Arris por proporcionar conexiones a Internet ultrarrápidas y fiables.

La empresa ha sido líder en la industria de la conectividad a Internet en el hogar durante más de 60 años, con más de 200 millones de módems vendidos.

La marca fue la primera en introducir módems de cable DOCSIS en el comercio minorista.

Ofrecen varios módems con cable e inalámbricos en una amplia gama de precios.

Sus modelos básicos son los mejores para quienes tienen un presupuesto limitado, y sus módems avanzados se adaptan a quienes buscan un rendimiento superior.

Arris ofrece la aplicación ARRIS SURFboard Manager que facilita la administración de la red WiFi de su oficina o casa desde su teléfono inteligente.

Además, si tiene un módem con McAfee Protection, tendrá acceso a la Aplicación McAfee Secure Home Internet que ofrece más funciones.

Por ejemplo, puede administrar la configuración por perfil de usuario y la aplicación le envía notificaciones cada vez que un nuevo usuario intenta acceder a su red.

No se preocupe y no dude del hecho de que posee un módem de calidad debido al problema de reinicio que ha estado enfrentando.

¡Puedes arreglarlo fácilmente!

¿Por qué su módem Arris sigue reiniciándose?

1. Reinicio del ISP

Los módems Arris son compatibles con muchos proveedores de servicios de Internet o ISP como Spectrum, Cox, Comcast Xfinity, Mediacom, Suddenlink, etc.

Su ISP puede enviar señales de restablecimiento de fábrica a su módem por varias razones, como un problema con su servicio, y parecerá que se está restableciendo por sí solo.

Este problema no tiene una solución real.

Solo puede consultar con su ISP y determinar si se estaban realizando restablecimientos de fábrica planificados en su área.

No debería suceder más de un par de veces.

Si es así, el módem enfrenta otro problema.

2. Ubicación del módem

La ubicación donde coloca su módem tiene un impacto considerable en su rendimiento.

Si hay algún dispositivo alrededor que pueda interferir con las señales de WiFi, como microondas, teléfonos inalámbricos, televisores, etc., es posible que el módem se reinicie.

3. Problemas con el cable

Los cables defectuosos o viejos pueden hacer que su módem pierda la señal o la energía de vez en cuando, y cada vez que eso sucede, el módem se reiniciará solo.

4. Ataques DDoS

Algunos módems Arris son propensos a reiniciarse sin autenticar debido a ataques DDoS por dos razones.

El primer culpable es que la interfaz de usuario del módem no tiene una configuración de autenticación.

Un atacante puede mirar hacia arriba "192. 168.100. 1" y acceda a la interfaz web de administración sin necesidad de ingresar un nombre de usuario y contraseña.

Eso hará que el módem inicie un reinicio de tres minutos, lo que provocará una denegación de servicio.

Además, la misma interfaz web permite a un atacante restablecer el módem de fábrica.

Este tipo de reinicio tardará hasta media hora y es posible que deba llamar a su ISP para reactivar su módem.

El segundo culpable es que los atacantes pueden engañar fácilmente a otra persona para que juegue con el SB6141 utilizando ingeniería social.

Dado que la aplicación no puede verificar si el comando de reinicio proviene de la interfaz de usuario del módem o no, un simple ataque de falsificación de solicitud entre sitios funcionará.

5. Software defectuoso

El software instalado en su módem debe estar actualizado para protegerlo de virus, piratas informáticos y cualquier otro tipo de amenazas externas.

Un firmware de módem desactualizado puede causar problemas técnicos que obliguen a reiniciar el módem.

Debe saber que su ISP controla qué versión de firmware se instala en su red y su módem.

Prueban el módem de cada fabricante, las puertas de enlace inalámbricas y las actualizaciones de firmware asociadas.

Una vez que han certificado una nueva versión de firmware para un módem, normalmente la cargan automáticamente en el dispositivo.

Sin embargo, esto no sucede el 100% del tiempo, y podría ser mejor actualizar el firmware de Arris manualmente, como se explicará en las siguientes secciones.

6. Trabajo excesivo y sobrecalentamiento

El reinicio puede deberse a que su módem está funcionando en exceso o se está sobrecalentando.

Su módem nunca debe estar caliente al tacto.

Si su módem tiene una función de enrutador incluida y ha conectado varios teléfonos inteligentes, computadoras y dispositivos domésticos inteligentes, es posible que esté bajo demasiada presión.

Dado que el enrutador se encarga de distribuir las direcciones IP a todos los dispositivos en su red, es posible que haya empujado el módem a su límite funcional y provocado que se reinicie.

7. Hardware defectuoso

El reinicio constante puede ser una señal de un módem Arris viejo y defectuoso.

No hay mucho que pueda hacer para solucionar este problema.

Arris ofrece una garantía de dos años si compra el módem directamente de ellos.

La política de garantía puede diferir si ha recibido su módem Arris de su ISP.

En cualquier caso, si su módem aún está en garantía, puede comunicarse con el equipo de soporte de Arris y ellos le enviarán una caja para su reparación.

Si no pueden reparar su módem, recibirá uno nuevo.

Si no tiene garantía, aún puede pedir ayuda a Arris.

Tendrá que pagar una tarifa de $ 40 por el servicio de reparación.

Si su módem resulta irreparable, tendrá que comprar uno nuevo.

Cómo arreglar el módem Arris sigue reiniciando el problema

1. Reubique el módem

Nunca coloque el módem en el suelo.

Colóquelo en un estante alto, lejos de interferencias electromagnéticas.

Aleje los teléfonos inalámbricos y otros dispositivos problemáticos del módem.

Además, no coloque un módem en un espacio cerrado como en un armario porque su señal podría debilitarse y hacer que se reinicie.

Al elegir un lugar adecuado para su módem, tenga en cuenta que debe haber suficiente espacio a su alrededor para que pueda pasar el aire y evitar que se sobrecaliente.

Si nota que la suciedad y el polvo obstruyen las rejillas de ventilación de la carcasa del módem, límpielas con aire comprimido.

2. Verifique el cableado

Un cable poco fiable, ya sea un cable de alimentación, un cable Ethernet o cualquier otro cable conectado a su módem, puede ser la causa del reinicio constante.

Debe realizar una verificación de precaución en su equipo.

Primero, debes desconectar todos los cables de tu módem Arris y esperar unos minutos antes de volver a conectarlos.

Mientras espera, inspeccione los cables en busca de signos de roturas, grietas o daños.

Si ve alguno, tendrá que reemplazarlo.

A continuación, vuelva a conectar todos los cables al módem y asegúrese de que estén bien conectados.

Asegúrese de que la conexión del cable coaxial en la parte posterior del módem no se haya soltado.

La conexión coaxial es la que viene de la toma de corriente a un puerto redondo de su módem.

Si tiene Internet a través de su proveedor de telefonía, tendrá un cable DSL en su lugar que parece una línea telefónica normal.

Además, recuerde que los cables largos también pueden causar problemas de conexión a veces.

Cuanto más cortos sean los cables que utilice, más estable será la conexión.

3. Retire el divisor de energía

Los divisores de energía y las regletas de enchufes a menudo causan problemas que afectan la funcionalidad de su dispositivo.

Si ha conectado su módem a un divisor de energía que podría estar defectuoso, desconéctelo.

Conecte el módem directamente a un tomacorriente de pared que funcione para obtener los mejores resultados.

Además, tenga en cuenta que el cable Spectrum debe conectarse directamente a su hogar desde la calle, sin ningún divisor de energía.

4. Verifique el adaptador de corriente

El siguiente sospechoso del problema de reinicio es el adaptador de corriente.

Si el adaptador de corriente se interrumpe y falla de alguna manera, es posible que corte la electricidad constantemente a su módem y luego vuelva a suministrarlo, haciendo que se reinicie.

Mueva el adaptador de corriente y observe la luz de encendido en la parte frontal de su módem.

Si parpadea, debe cambiar el adaptador.

También puede intentar usar el adaptador con otros dispositivos para determinar si está defectuoso.

5. Realice un ciclo de energía

Una actualización de energía o un ciclo de energía descargará toda la electricidad existente en los circuitos del módem, vaciando su memoria.

De esta forma, permitirá que el módem se enfríe.

El proceso es sencillo, ya que solo necesita apagar el módem y desenchufar su cable de alimentación.

Espere al menos 30 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación.

Espere otros 30 segundos antes de presionar el botón de encendido.

Este método es especialmente eficaz para los módems antiguos que funcionan en overdrive, ya que evita que se reinicien por sí mismos.

6. Actualice el software del módem

Como se mencionó anteriormente, la mayoría de los enrutadores avanzados pueden actualizarse cuando los fabricantes lanzan una nueva versión de firmware o un parche de software.

Por lo general, lo hacen por la noche cuando el uso es mínimo y es más conveniente para los usuarios.

Sin embargo, no todos los módems y enrutadores tienen esta capacidad y, si continúan con las versiones anteriores, pueden surgir varios problemas, incluido el reinicio constante.

Las actualizaciones de firmware pueden corregir los errores que son fallas, fallas y errores en un programa.

Los nuevos parches también pueden expulsar a los piratas informáticos y ciberdelincuentes que han descubierto cómo infiltrarse en el software antiguo.

Además, las actualizaciones pueden introducir nuevas características y funcionalidades en el dispositivo.

Ahora que hemos establecido que es esencial actualizar el firmware, descubramos cómo:

Paso 1: diríjase a la configuración del administrador del enrutador

Abra el navegador de su elección, escriba "192. 168. 0. 1"En la barra de búsqueda y pulsa Ingresar.

Eso debería abrir la página de inicio de sesión de su módem Arris.

Debe ingresar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta.

Si los valores están configurados por defecto, el nombre de usuario debe ser admin y la contraseña debe ser contraseña o admin.

Paso 2: averigüe la versión de firmware de su módem

Dirígete al Avanzado menú.

Busque y navegue hasta Versión de firmware sección.

Verifique la versión del software instalado en su módem.

Paso 3: descargue la última versión de firmware

Dirígete al sitio web oficial de Arris y ve al Apoyo sección.

Busque la versión de firmware más reciente y compárela con el firmware actual instalado en su módem.

Si el tuyo es mayor, presiona el Descargar para obtener la última versión compatible con su módem.

Paso 4: instale la última versión de firmware

Vuelva a la página de configuración del administrador.

Abre el Página de administración sección.

Golpea el Subir y navegue hasta el archivo que acaba de descargar.

Selecciona el Elija el archivo y espere a que se cargue.

Sabrá que el proceso ha terminado cuando el módem se reinicie automáticamente.

Paso 5: reinicie el módem

Una vez que el módem se inicia por completo, es mejor reiniciar manualmente o realizar un ciclo de energía como se explica en las secciones anteriores para asegurarse de que no quede nada de la versión anterior del firmware en el sistema.

7. Restablecimiento de fábrica del módem

Si su módem aún se reinicia por sí solo, puede ser el momento de realizar un restablecimiento de fábrica.

Si una configuración o alguna otra característica ha cambiado desde que instaló el módem por primera vez, reinstalar la configuración predeterminada haciendo un restablecimiento de fábrica resolverá el problema.

Tenga en cuenta que un restablecimiento de fábrica restablecerá todas sus contraseñas y eliminará la dirección IP estática, los servidores DNS, los servidores de puertos, etc.

Restablecer usando el botón de encendido

El botón de reinicio de un módem suele ser un botón rojo ubicado en la parte posterior del dispositivo.

No está hecho de manera que pueda presionar fácilmente para evitar reinicios accidentales.

Consiga un objeto puntiagudo como un bolígrafo y presione el botón durante 15 segundos.

La luz de encendido debe parpadear en rojo o naranja.

Debe esperar unos cinco minutos hasta que la luz del módem se vuelva naranja.

Realice el proceso de activación del módem como la primera vez que configuró el dispositivo después de comprarlo.

Una vez que la luz del módem se vuelve verde, su trabajo está hecho.

Conecte sus dispositivos a Internet con la nueva contraseña que estableció.

Restablecer en línea

También puede restablecer el módem en línea a través de la página de administración o la aplicación.

Abra la aplicación Arris en su teléfono e inicie sesión en su cuenta.

Ve a la Ajustes sección y encontrar el Seguridad o Utilidad opción.

Seleccione Restablecimiento de fábrica siguiente y espere a que se complete el proceso.

Debería tardar unos cinco minutos.

8. Comuníquese con Arris

En este punto, si aún experimenta reinicios constantes, no hay nada más que pueda hacer para solucionar el problema por su cuenta.

Tendrás que llamar a los profesionales para que te ayuden.

Afortunadamente, Arris ha buen servicio al cliente.

También debe comunicarse con su ISP y explicar el problema y los pasos que ha tomado para solucionarlo.