Nueva pantalla negra de la tarjeta gráfica (causas, soluciones)

E-sport Gamer Girl instalando una nueva tarjeta de video GPU en su PC para juegos

mano conectando una tarjeta de video

Ha actualizado su tarjeta gráfica para mejorar su experiencia visual, pero los resultados resultaron ser al revés.

No solo no ve imágenes más claras, sino que no ve imágenes en absoluto.

La pantalla se ha apagado por completo.

Desde la fuente de alimentación hasta la placa base, el cable de la pantalla o incluso la propia tarjeta gráfica, la raíz del problema puede ser el hardware.

Sin embargo, también puede ser solo una falla de software y reversible con algunos trucos de ajuste.

Siga leyendo mientras exploramos cómo puede verificar y solucionar las causas físicas y lógicas de una pantalla muerta.

Nueva pantalla negra de la tarjeta gráfica (causas, soluciones)

1. Potencia insuficiente

instalación de la fuente de alimentación en la unidad del sistema de la PC de escritorio

Al igual que una mala alimentación no puede proporcionarle energía para activarse durante el día, una fuente de alimentación insuficiente no puede hacer funcionar su tarjeta gráfica u otros componentes.

Por otro lado, diferentes tarjetas gráficas requieren diferentes cantidades de energía para funcionar sin problemas.

Lo más probable es que su fuente de alimentación anterior no sea lo suficientemente potente para el nuevo hardware.

Consulte la documentación de su tarjeta para conocer el vataje mínimo requerido y luego compárelo con el vataje de su fuente de alimentación.

Si los números difieren significativamente, es posible que deba invertir en una fuente de alimentación con una calificación máxima más alta.

2. Tipo de conector incorrecto

Montaje manual del enfriador de CPU y la tarjeta gráfica NVidia GeForce RTX 3080 en PC

Incluso si la fuente de alimentación suministra suficiente energía, no puede transmitirla a su tarjeta gráfica con el tipo de conector incorrecto.

Las tarjetas gráficas funcionan con varios cables, como 3 pines, 4 pines, 6 pines y 8 pines.

Asegúrese de no estar usando el mismo conector anterior con el nuevo componente.

Además, algunas fuentes de alimentación tienen más de un cable de alimentación y es posible que haya olvidado conectar uno.

Asegúrate de que este no sea tu caso.

3. Cable de video suelto

Disparo de macro de enchufe HDMI aislado en negro

Un conector de video suelto significa que no se pueden transmitir datos visuales desde su PC al monitor.

Tal vez no pudo conectar de forma segura el cable HDMI, VGA o AV al monitor después de instalar la tarjeta gráfica y volver a armar la carcasa.

Eso te hizo pensar que la nueva tarjeta gráfica es culpable del error.

Antes de profundizar en técnicas de solución de problemas más técnicas, apriete todos los tornillos del cable en sus lugares.

También vale la pena desenchufar y volver a enchufar el cable para ver si desaparece el problema.

Solo asegúrese de esperar unos minutos antes de volver a conectar el cable.

4. Colocación incorrecta de la tarjeta gráfica

instalar tarjeta grafica en una computadora

Pegar una tarjeta gráfica en una torre no es un proceso sencillo y esto aumenta la posibilidad de una colocación incorrecta.

Abra su carcasa una vez más para asegurarse de que la tarjeta gráfica esté bien insertada en la Ranuras PCI.

¿Está el pestillo PCI bloqueando la tarjeta en su lugar?

¿No está roto el clip de retención?

¿Están todos los cables conectados?

Este video muestra cómo colocar correctamente la tarjeta gráfica para evitar este tipo de problemas:

Video:

5. Placa base dañada

Placa base de computadora azul antiguo

Esta opción se aplica especialmente a aquellos con capacidades de construcción de PC insuficientes.

Reemplazar los componentes delicados de su PC requiere algo de experiencia y, si no tiene las habilidades, puede dañar su placa base mientras instala una nueva tarjeta gráfica.

Tocar los pines dorados, dejar caer las placas o no conectarse a tierra son causas comunes de fallas en la placa base.

Para comprobar si te ha pasado esto, vuelve a instalar la tarjeta gráfica antigua y mira cómo funciona.

Si continúa viendo la pantalla en negro, necesitará una placa base nueva.

6. Problemas de compatibilidad de la placa base

el técnico sostiene la placa base en una caja de escritorio

¿Has hecho tus deberes antes de comprar la nueva tarjeta gráfica?

Si no, es posible que haya comprado una unidad incompatible.

Las placas base vienen con diferentes tipos de ranuras PCI, como los modelos x4, x8, x16 y x32.

(Cada valor indica el número de líneas en ese espacio).

Las configuraciones de las ranuras PCI de su tarjeta gráfica deben coincidir con estos números para que se coloquen de forma segura en su placa base.

Si es así, también puede colocar la tarjeta en otra ranura para asegurarse de que no se rompa.

7. Conductores ausentes o no aptos

hombre trabajando desde casa en una computadora de escritorio

Los controladores de computadora son utilidades intermedias que ayudan a que su hardware se comunique con su sistema operativo.

Sin ellos, su computadora no sabría cómo realizar las funciones de su tarjeta gráfica.

Por lo tanto, debe instalar un controlador compatible al colocar la nueva tarjeta gráfica.

La mayoría de los sistemas operativos instalan automáticamente el controlador asociado, pero a veces es necesario hacerlo manualmente.

Paso 1: arranque en modo seguro

Modo seguro

Para ver la página de configuración de los controladores, primero debe ejecutar su PC en Modo seguro.

Es un modo de solución de problemas que inicia su sistema con configuraciones y aplicaciones mínimas.

Es probable que esto le permita recuperar la pantalla y modificar la configuración del controlador.

Mientras la pantalla está en negro, puede iniciar el modo seguro con tres métodos diferentes:

Método A: la tecla F8

  1. Mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que vea que la luz se apaga, luego presiónelo una vez más para encender la PC.
  2. Antes de que se cargue el sistema operativo, presione F8 consecutivamente hasta que vea una pantalla azul con un aviso.
  3. Desde allí, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
  4. Ahora, presione las teclas F5 o 5 para seleccionar “Modo seguro con funciones de red.
  5. Espere a que la PC cargue su Windows con aplicaciones esenciales.

Método B: botón de encendido

Si el primer método no funciona, también puede usar el botón de encendido para ingresar al modo seguro:

  1. Realice el primer paso del método anterior e inmediatamente después de ver la pantalla en negro, presione el botón de encendido una vez más para apagar la computadora.
  2. Repita el proceso de apagado/encendido tres veces, para que la PC lo lleve a una nueva ventana.
  3. Desde allí, haga clic en Ver opciones de reparación avanzadas > Solucionar problemas > Opciones avanzadas.
  4. Seleccione "Configuración de inicio para el modo seguro” y pulsa “Reiniciar.

Método C:

  1. Apague su computadora, desconéctela del tomacorriente y abra el chasis.
  2. Desmonta tu nueva tarjeta gráfica, teniendo en cuenta las precauciones necesarias.
  3. Con la carcasa abierta, conecte el monitor a la salida de video y luego encienda la PC. Su computadora ahora debería arrancar normalmente porque ha eliminado al culpable principal.
  4. Toque en el menú Inicio e ingrese "msconfig” en el campo de búsqueda.
  5. Cambiar a “Botapestaña ” en la nueva ventana.
  6. Debajo del encabezado Opciones de arranque, marque la casilla "Modo seguro” casilla de verificación y presione “Solicitar.
  7. Apague y desenchufe su PC.
  8. Vuelva a montar la tarjeta gráfica y enciéndala una vez más para iniciar en modo seguro.

Nota: Si ninguno de los métodos anteriores funciona, es probable que tenga un problema de hardware, por lo que puede omitir los demás pasos.

Paso 2: Instale los controladores de tarjetas gráficas

Instalación del concepto de indicador de espera de carga de barra

  1. Visite el sitio web del fabricante de su tarjeta gráfica para descargar el controlador más reciente para su dispositivo. (Puede haber una herramienta de búsqueda en la sección Servicio al cliente, Soporte o Descargas, que le permite buscar por el nombre, modelo y número de su dispositivo). Una vez descargado, comprima el archivo y memorice dónde lo almacenó para poder acceder a él. más tarde.
  2. Ahora busca “Panel de control” en su menú Inicio y abra la aplicación resultante.
  3. Abra el Administrador de dispositivos.
  4. Presione el "Acciónbotón ” de la cinta superior.
  5. Pegar "Agregar hardware heredado” a través del menú emergente y siga las instrucciones en pantalla para agregar su nueva tarjeta gráfica. (En algún momento, es posible que deba buscar en su computadora para agregar el controlador descargado).

Paso 3: actualice el controlador existente

Actualice el progreso en una pantalla LCD de alta resolución

A veces, su computadora actualiza el controlador asociado tan pronto como configura un nuevo hardware, pero obtiene el tipo de software incorrecto o uno con fallas y errores.

En este caso, deberá actualizar el controlador manualmente.

  1. En el Administrador de dispositivos, desplácese hacia abajo en la lista hasta que vea el "Adaptadores de pantalla" opción.
  2. Presione la pequeña flecha al lado para expandir la lista de controladores de video instalados.
  3. Seleccione el controlador de la tarjeta de video existente y presione "Actualizar controlador…”
  4. Habrá dos opciones: “Buscar automáticamente el controlador actualizado" o "Busque en mi computadora el software del controlador.

En el primer método, asegúrese de tener los archivos en su PC realizando el paso 1 del método anterior.

Nota: Después de realizar los cambios necesarios en sus controladores, no olvide ir al menú Inicio y escribir "msconfigComando para salir del modo seguro.

8. Resolución de pantalla baja

Hombre mirando la pantalla de una computadora, pensando en el trabajo que tiene entre manos

A veces, los controladores que se instalan automáticamente con su nueva tarjeta gráfica causan estragos en la configuración de su sistema.

Por ejemplo, pueden cambiar la resolución de su pantalla sin su permiso.

Si el valor establecido es demasiado bajo, su monitor no puede admitirlo ni mostrar ninguna imagen.

Dado que su pantalla está muerta, la mejor manera de revertir esta configuración es restablecer su monitor a la configuración predeterminada.

Así es cómo:

  1. Presione el "Menú" o "Ajustes” en su monitor para ver si aparece algún mensaje en la pantalla.
  2. Si es así, use los botones de ajuste para encontrar el “Restablecimiento de fábrica” “Configuración por defecto” función.
  3. Confirme su elección y siga las indicaciones posteriores.

Si el monitor ni siquiera muestra indicaciones en pantalla, ejecute el modo seguro y cambie la resolución a través de la configuración de Windows:

  1. Vaya al menú Inicio de Windows y seleccione Configuración.
  2. Luego, seleccione Sistema y vea la configuración de pantalla avanzada.
  3. Desplácese hacia abajo para ver el "Resolución de la pantalla” segmento.
  4. Haga clic en la flecha expandible para ampliar el menú desplegable.
  5. Desde allí, elija su resolución preferida.

Aquí hay una guía rápida sobre la mejor resolución para cada pantalla:

  • 1280 x 1024 píxeles para monitores de 19 pulgadas.
  • 1600 x 1200 píxeles para monitores de 20 pulgadas.
  • 1680 x 1050 píxeles para monitores de 22 pulgadas.
  • 1900 x 1200 píxeles para monitores de 24 pulgadas.

NotaNota: si la práctica resolvió el problema de la pantalla negra, debe revertir los controladores de video para evitar que vuelva a ocurrir.

Cómo revertir los controladores

Al revertir un controlador, Windows desactiva la versión actual del controlador y restaura una guardada de instalaciones anteriores.

Esto probablemente pueda eliminar los errores potenciales con el nuevo software.

  1. Ir a tu "Administrador de dispositivos” a través de la barra de búsqueda de Windows.
  2. Busca el "Adaptadores de pantalla”, expándala y haz clic con el botón derecho en tu tarjeta gráfica.
  3. Imprenta "Propiedades”, luego vaya a la pestaña Controlador.
  4. Haga clic en "Conductor retroceder" y confirma.
  5. Si la computadora pregunta, marque una razón por la que está restaurando un controlador antiguo.
  6. Deje que la computadora haga su trabajo y reinicie su PC una vez que haya terminado.

9. Configuración incorrecta del BIOS

cerrar bios (sistema básico de entrada y salida) en el circuito

El BIOS es responsable de inicializar todas las utilidades de su computadora, incluida la tarjeta gráfica.

Si se corrompe, su tarjeta gráfica no podrá activarse y no transmitirá datos visuales a su pantalla, por lo que quedará completamente en negro.

En este caso, restablecer las configuraciones de su BIOS puede resolver el problema.

La forma más fácil de recuperar la configuración predeterminada del BIOS es usar el puente de tres pines:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar su computadora.
  2. Pulse el interruptor negro en la parte posterior de la torre para bloquear completamente la corriente eléctrica y luego desconecte los cables de alimentación.
  3. Mientras toma las precauciones necesarias, abra el chasis de la computadora para acceder a la placa base.
  4. Busque el botón de reinicio de CMOS y presiónelo.
  5. Si su computadora no tiene dicho interruptor, busque un puente de tres pines en algún lugar cerca de la batería CMOS y cámbielo a la posición Borrar. (Puede reconocerlo por etiquetas como CLEAR, CLEAR CMOS o CLR PWD/CMOS).
  6. Cambie el puente de tres pines de una posición a otra. (El saltador se asienta en dos de los tres pines, así que cámbielo de la posición 1-2 a la posición 2-3).
  7. Espere unos cinco minutos y coloque el puente en la misma posición anterior.
  8. Vuelva a ensamblar, volver a conectar y reactivar su PC.

A. Retire la batería CMOS

Si no puede encontrar el puente del BIOS, quitar la batería CMOS es otra forma de restablecer la configuración del BIOS.

Simplemente repita los pasos 1 a 3 de la sección anterior y ubique la batería.

En algunos modelos de computadoras portátiles, puede quitar la batería CMOS tirando de un interruptor en la parte posterior de su dispositivo: sale en un soporte similar a una bandeja, como una unidad de CD óptica.

Las computadoras de escritorio y otros modelos de portátiles tienen su batería CMOS dentro del chasis, debajo de las ranuras PCI.

Consulte el Catálogo del fabricante o busque el nombre y el número de su dispositivo para saber dónde puede encontrar la unidad.

B. Actualizar BIOS

Es posible que un BIOS desactualizado no reconozca o admita nuevos dispositivos instalados en su placa base, incluida su tarjeta gráfica.

Eso se debe a que el nuevo hardware probablemente no se lanzó cuando se instaló la placa base.

Actualizarlo puede ser una forma práctica de resolver el problema de la pantalla en blanco después del reemplazo de la tarjeta gráfica.

Así es como puedes hacer eso:

  1. Utilice otro sistema para visitar el sitio de soporte del fabricante de su placa base y obtenga la última versión del BIOS.
  2. Extraiga la carpeta comprimida en una normal y transfiera los archivos a una unidad flash USB.
  3. Vuelva a la PC defectuosa y mantenga presionado el botón de encendido para apagarla.
  4. Encienda la PC y durante el proceso de inicio, use cualquiera de las siguientes teclas para ingresar a la interfaz del BIOS: F1, F2, F10, Supr, Esc

Nota: La clave puede ser diferente según la marca y el modelo de su computadora.

Lenovo y Dell, por ejemplo, trabajan con F2 y F12, mientras que Acer y ASUS aceptan F2 o Delete.

Además, presione ESC o F10 si es un usuario de HP.

  1. Encuentre una manera de abrir su unidad flash y cargue los archivos almacenados en su BIOS. (Puede encontrar una opción en el "Bota,” “Configuraciones," o "Avanzado”, según el modelo de placa base.)
  2. Espere hasta que finalice el proceso de instalación y no reinicie ni apague su PC durante este proceso.
  3. Salga del BIOS.

10. PC antigua, componente nuevo

Tarjeta de video grande para su computadora

Algunas tarjetas gráficas de última generación, como Tarjetas AMD RX, están mal adaptados a los sistemas heredados, especialmente a aquellos que carecen de firmware UEFI.

Verifique las especificaciones de su computadora portátil para asegurarse de que esto no le esté causando problemas.

11. Versión de Windows en conflicto

Primer plano de Windows 7

Otra posibilidad es que la versión de compilación de su sistema operativo no sea compatible con el componente recién instalado.

Por lo tanto, es posible que también desee actualizar su Windows como último recurso.

Inicie su computadora en modo seguro y luego continúe con estos pasos:

  1. Dirígete al menú Inicio y toca el ícono de ajustes para abrir la Configuración de Windows.
  2. Vaya a Actualización y seguridad, toque "actualizacion de Windows” en el panel izquierdo y seleccione el botón gris que dice: “Buscar actualizaciones.”

12. Tarjeta gráfica defectuosa

E-sport Gamer Girl instalando una nueva tarjeta de video GPU en su PC para juegos

En el peor de los casos, debe reemplazar la tarjeta gráfica recién comprada.

Tal vez lo haya dañado durante el proceso de instalación, o tal vez se dañó en la entrega.

Simplemente desmóntelo e instálelo en la computadora de un amigo para averiguarlo.

También puede verificar las temperaturas de la GPU o escuchar el ruido del ventilador para ver si cualquier cosa parece anormal.

Inspeccione la tarjeta gráfica en busca de abolladuras físicas, deformaciones o marcas de fritura.

Si su placa base viene con una pantalla de código de error, leer su número y consultar al fabricante también sería otra solución de diagnóstico.

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