Amazon Video Stuttering Chrome (Causas, soluciones)

empleado masculino mira la pantalla del portátil trabajando en la oficina

Computadora portátil moderna en el escritorio de la oficina con la aplicación Amazon Prime en la pantalla

Cuando finalmente puedes ver tu programa de televisión favorito o una nueva película, lo peor que puede pasar es experimentar muchos tartamudeos hasta el punto de que el video se vuelve imposible de ver.

Ese es un problema común entre los usuarios, especialmente en el navegador web Chrome.

Afortunadamente, hay formas de solucionar el problema, y ​​este artículo las ha reunido todas en un solo lugar.

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Índice

Amazon Video Stuttering Chrome (Causas, soluciones)

Logotipo de Amazon Prime Video

Amazon Video, también conocido como Amazon Prime Vídeo o Amazon Prime, es un servicio de video bajo demanda en línea propiedad de la suite de Amazon.

Puede ver contenido original de Amazon Studios, así como películas y programas de TV populares en Amazon Video.

Muchas personas informan problemas con Amazon Prime en el navegador Chrome.

Para algunos, el video tiene retrasos y tartamudeos en Chrome mientras se reproduce sin problemas en otros navegadores como Microsoft Edge o Firefox.

Otros dicen que tienen el mismo problema con Netflix y YouTube.

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Puede haber muchas causas que creen el retraso y, por lo tanto, es posible que deba probar diferentes soluciones antes de obtener algún resultado.

La aplicación Amazon Video, la aplicación Chrome o su propia PC pueden estar causando tartamudeos.

Aquí hay una lista clasificada de todas las soluciones posibles que funcionaron para las personas que experimentaron este problema.

A. Problema con el navegador Chrome

Hombre en una computadora Navegando Google

Si experimenta tartamudeos mientras está en Chrome, pero otros navegadores parecen funcionar bien, es probable que Chrome esté causando el problema.

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Haga todo lo que se encuentra en la siguiente lista de verificación, desde soluciones simples que podrían hacer que el problema desaparezca sin problemas adicionales hasta las más complicadas.

1. Actualizar cromo

La mayoría de las veces, las personas no se dan cuenta de que su navegador está desactualizado, especialmente si la actualización automática no está activada.

El navegador debe ser compatible con el reproductor web HTML5.

el 59el versión de Google Chrome y versiones posteriores.

Vaya al menú de configuración, busque actualizaciones, instálelas y reinicie Chrome.

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Aquí tienes toda la información que necesitas sobre actualizando cromo.

2. Desinstalar y reinstalar

Si la actualización de Chrome no funciona, desinstálelo por completo y vuelva a instalar la última versión desde su sitio web oficial.

Los sitios web de terceros pueden ofrecerle archivos desactualizados o dañados.

3. Deshabilitar o desinstalar extensiones

Algunas extensiones de navegador pueden ser problemáticas, especialmente para los servicios de transmisión de video.

Dirígete a la lista de tus extensiones de Chrome instaladas y desinstala las que no reconoces o no necesitas.

Deshabilite las extensiones como los bloqueadores de anuncios porque pueden crear una ralentización y tartamudeos en las páginas web.

Reinicie Chrome después.

4. Borrar caché y cookies

Borrar las cookies y el caché del navegador ayudó a muchas personas a deshacerse del retraso.

5. Desactivar la aceleración de hardware

Puede parecer un poco extraño, pero desactivar la Aceleración de hardware de Chrome resolvió el problema para muchos usuarios. Así es como lo haces.

  • Mientras está en Chrome, haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
  • En el menú desplegable, elija Ajustes.
  • Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en el Avanzado botón.
  • Bajo la Sistema menú, busque el “Usar aceleración de hardware cuando este disponible” y apague el interruptor al lado.
  • Luego haga clic en el Relanzar para aplicar los cambios y reiniciar el navegador.

6. Rebajar la versión de Chrome

A veces, la nueva actualización de Chrome que se instala en su sistema automáticamente tiene un problema.

Si ese es el caso, tienes dos opciones.

Espere a que Chrome resuelva el problema en futuras actualizaciones o cambie el navegador a su versión anterior:

  • Escribir "símbolo del sistema” en la barra de búsqueda de Windows y haga clic en la aplicación.
  • Para cambiar a la última versión que instaló manualmente con el archivo MSI, escriba "msiexec /fvomus GoogleChromeStandaloneEnterprise. msi ALLOWDOWNGRADE=1" en el cuadro. De lo contrario, escriba: “msiexec /i GoogleChromeStandaloneEnterprise. msi ALLOWDOWNGRADE=1.
  • Reinicie Chrome para verificar si la degradación fue exitosa. Recuerda Desactivar la actualización automática de Chrome política.

7. Restablecer la configuración y crear un nuevo perfil

  • Abra Chrome, haga una copia de seguridad de sus marcadores y haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
  • Ir Ajustes, desplácese hacia abajo y elija el Avanzado opción.
  • Si es usuario de Windows, busque el Reiniciar ajustes opción bajo Restablecer y limpiar.
  • Los usuarios de Chromebook, Linux y Mac deben buscar el menú Restablecer configuración y seleccionar Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.
  • Ahora haga clic en la imagen de perfil junto a los tres puntos en la esquina superior derecha.
  • Haga clic en Agregary elija un nombre, una foto y un tema de color para su nueva cuenta.

B. Problemas con Amazon Video

  Computadora portátil que muestra el logotipo de Prime

Si Chrome funciona bien con otras aplicaciones de transmisión de video como Netflix y YouTube, es posible que Amazon Video tenga un problema.

1. Deje que el video se almacene en el búfer

Si deja que el video se almacene en el búfer y avanza un poco antes de presionar el botón de reproducción nuevamente, puede mejorar el problema de retraso.

2. Baja calidad de transmisión

Reducir la calidad del video podría eliminar la tartamudez en gran medida.

Tal vez la calidad de video HD sea una carga demasiado pesada para que su sistema la maneje, lo que resulta en una transmisión entrecortada.

3. Descarga videos de Amazon Prime

Este método podría ser tu último recurso si todo lo demás ha fallado, pero obviamente, si descargas los videos antes de verlos, no experimentarás ningún retraso.

C. Problemas con su sistema o PC

hombre enojado por la computadora portátil atascada o la falla de la PC

Algunas de las siguientes correcciones pueden parecer lógicas y sencillas, pero algunas pueden parecer extrañas e inconexas.

Incluso si una solución ha funcionado para una persona, este artículo la menciona, ¡con la esperanza de que seas el segundo!

1. Verifique los requisitos del sistema

Para aquellos que son nuevos en el uso de Amazon Video, recuerde que necesita que su sistema cumpla con los requisitos mínimos.

Debe tener Windows 7 o Mac OS 10. 7 o versiones posteriores instaladas en su PC.

2. Mejorar la velocidad de Internet

También es necesaria una conexión a Internet decente para evitar problemas de transmisión.

Se requerirá una conexión de 3 Mbps para calidad SD, 5 Mbps para HD y 25 Mbps para UHD.

Si su conexión a Internet es irregular de repente, reinicie el enrutador y el módem.

Cierra las aplicaciones que utilizan Internet en tu PC, teléfono y otros dispositivos o, en última instancia, desconecta todos los dispositivos de la red.

Conectar su computadora directamente al enrutador a través de un cable ethernet también puede ayudar.

3. Deshabilitar VPN y Proxy

A veces, el uso de un servidor VPN o Proxy puede interferir con la conexión y generar retrasos.

4. Verifique el cable HDMI

Si conectó su PC a un televisor u otro monitor para la transmisión, es posible que un cable HDMI incompatible esté provocando la intermitencia.

Debe ser compatible con HDCP 1. 4 (HD) o HDCP 2. 2 (UHD/HDR).

5. Comprobar si hay virus

Diferentes virus pueden crear todo tipo de travesuras en su dispositivo, y las interrupciones en la transmisión de video pueden ser un síntoma válido.

Revisa tu dispositivo con un antivirus confiable y elimina las posibles amenazas.

6. Deshabilitar inicio rápido

Si su Windows usa el cierre rápido como su forma predeterminada de apagarse, realmente no cerrará el sistema.

Luego, cuando usa el inicio rápido para reiniciar su sistema, puede crear retrasos en diferentes aplicaciones, incluidas las de transmisión de video.

Así es como puede deshabilitar el inicio rápido:

  • Escribe Panel de control en la barra de búsqueda de Windows para abrir la aplicación.
  • Haga clic en Sistema y Seguridad > Opciones de poder.
  • Seleccione Cambiar lo que hacen los botones de encendido Enlace.
  • Clickea en el Cambiar la configuración que actualmente no está disponible opción.
  • Entonces, bajo Configuración de apagado, desmarque la casilla junto a Activa el inicio rápido (recomendado).
  • Haga clic en Guardar cambios.

7. Vuelva a instalar los controladores de video

Su controlador de video podría estar causando el problema.

Es posible que esté desactualizado o que solo necesite que lo desinstale y lo vuelva a instalar.

Algunas personas informaron que el retraso comenzó a ocurrir cuando sus sistemas actualizaron automáticamente su controlador de video a una versión dañada, y su problema desapareció después de revertir el controlador a la versión anterior.

También ha habido informes de tarjetas AMD gfx problemáticas, y la desinstalación completa del panel AMD antes de reinstalar el controlador resolvió el problema.

8. Eliminar archivos "mspr. hds"

Según los informes de los usuarios, los archivos "mspr. hds" en sus sistemas estaban causando el retraso y eliminarlos resolvió el problema.

Para encontrar estos archivos, necesita usar una aplicación como Todo.

Una vez que la aplicación encuentre los archivos por usted, presione Shift + Delete y reinicie Chrome.

Es poco probable que ninguna de las soluciones mencionadas solucione su problema, pero en caso de que suceda, instale la aplicación Amazon Video y vea películas a través de ella.

Es probable que ocurran menos problemas cuando usa la aplicación.

Otros problemas y soluciones de Amazon Video

A. El video de Amazon Prime no se reproduce

Hombre en el parque con computadora con logo amazon

Si Amazon Prime deja de funcionar de repente, los videos dejan de reproducirse o si la rueda gira constantemente y la aplicación no se transmite en absoluto, aquí hay algunas soluciones.

1. Soluciones simples

  • Cierra la aplicación y vuelve a abrirla, o actualiza la ventana del navegador, según lo que estés usando.
  • Reinicie su dispositivo.
  • Asegúrate de que la aplicación de Amazon esté actualizada.
  • Borre el caché en la aplicación o el navegador.
  • Asegúrate de tener una conexión a Internet decente.
  • Utilice un servidor VPN.

2. Revisa tu navegador

En primer lugar, si está utilizando un navegador basado en Chromium como Vivaldi, debe saber que es posible que Amazon Prime no sea compatible con ellos.

Use el navegador Google Chrome y, si eso tampoco funciona, cambie a Firefox o Edge.

Asegúrese de que el navegador que esté utilizando esté actualizado a la última versión.

Cierra todas las demás pestañas abiertas en tu navegador.

3. Asegúrese de que su cuenta esté activa

Dirígete al menú Tu cuenta y luego a la Configuración de Prime Video.

Asegúrate de que tu cuenta esté activa.

De lo contrario, inicie sesión, active y reinicie la aplicación.

4. Deshabilitar No rastrear en Chrome

Si está utilizando Chrome, esta solución puede ayudar:

  • Mientras está en el navegador Chrome, haga clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
  • Elija Configuración en el menú.
  • Desplácese hacia abajo y haga clic en el Privacidad y seguridad opción y haga clic en Más.
  • Desactive Enviar una solicitud de "No rastrear" con su interruptor de tráfico de navegación.
  • Reinicie Chrome e intente abrir Amazon Video nuevamente.

B. Amazon Prime mostrando códigos de error

hombre, utilizar, computadora de computadora portátil, descansar

1. Código de error 5004

Este error suele ocurrir durante el proceso de inicio de sesión.

Verifique su conexión a Internet y asegúrese de que su cuenta de Amazon Prime sea válida.

Borre el caché y las cookies, actualice la aplicación y apague el software de seguridad.

2. Código de error 9353

Lo más probable es que reciba este error después de actualizar su software.

Mientras esté en la aplicación Amazon Prime, borre el historial de visualización y el problema debería desaparecer después de reiniciar su PC.

3. Código de error 1060 o “Ancho de banda insuficiente. El ancho de banda de su dispositivo es demasiado bajo”.

Si tiene un problema de ancho de banda bajo, asegúrese de que su Internet cumpla con los requisitos de ancho de banda de Amazon Video mencionados en las secciones anteriores.

Reinicie su PC y módem.

Deshabilite cualquier servicio VPN o proxy y el firewall que pueda estar bloqueando su dispositivo.

4. Error “Se produjo un problema: no podemos reproducir su video en este momento. Vuelva a intentarlo en unos minutos o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon.

Verás este error ocasionalmente en algunos videos.

Borre los datos de la aplicación Amazon Video y desaparecerá.

Si obtiene cualquier otro código de error, revise la siguiente lista de verificación:

  • Comprueba tu conexión a Internet.
  • Actualice el navegador o la aplicación Amazon Video.
  • Reinicie la aplicación o actualice la página.
  • Reinicie su PC.
  • Los servidores VPN o proxy pueden cambiar su ubicación, así que apáguelos.
  • Dado que solo puede transmitir el mismo video a dos dispositivos simultáneamente, asegúrese de no iniciar sesión en una cuenta en varios dispositivos.
  • Si está controlando su dispositivo a través de Alexa, desvincule y luego repare el dispositivo.

C. Pantalla negra de Amazon Prime Video

Primer plano de un hombre de negocios trabajando escribiendo en el teclado de la computadora portátil en la oficina

Si el video se detiene de repente y la pantalla retrocede, no te preocupes y haz lo siguiente:

1. Borre el historial de navegación de Amazon a través de la configuración de la aplicación para resolver el problema.

2. Si está utilizando un navegador, deshabilite los complementos, borre el caché y las cookies, y luego reinicie el navegador después de apagarlo.

3. Eliminar y reinstalar la aplicación de Amazon también puede ser efectivo.

Asegúrese de que la aplicación que instale tenga la última versión.

4. Actualice el software de su sistema y manténgalo actualizado para evitar enfrentarse a una pantalla negra.

D. Amazon Prime Video no responde

Frustrado frunciendo el ceño joven estudiante india mirando el monitor de la computadora portátil

Si Amazon Prime Video no responde o no se conecta, esto es lo que puede hacer:

1. Una conexión a Internet defectuosa e inestable suele causar este problema.

Apague y encienda el módem y el enrutador y vuelva a intentarlo.

2. Desinstalar y reinstalar la aplicación Amazon Prime podría resolver el problema.

3. Borre los datos de navegación junto con las cookies y el caché.

4. Si su dispositivo se conecta a la misma herramienta de red junto con otros dispositivos, desconecte los que no esté usando.

5. Un cable HDMI viejo o compatible puede ser el culpable de que la aplicación Amazon Prime no responda.

6. El servicio de Amazon Video puede fallar a veces, y no hay nada que puedas hacer más que esperar a que solucionen el problema.

E. No hay opción para descargar contenido de Amazon Prime Video

empleado masculino mira la pantalla del portátil trabajando en la oficina

Si no ve el botón Descargar en la aplicación Amazon Prime Video, o si obtiene errores al hacer clic en él, haga lo siguiente:

1. Actualice la aplicación de Amazon a su última versión y es posible que aparezca el botón.

2. Verifique su membresía Prime porque la opción de descarga no está disponible para los miembros del hogar invitados.

Principalmente el titular principal de la cuenta puede acceder a esta opción.

3. Si recibe este error: "Este video se descargó en otro de sus dispositivos registrados y no tiene licencias de descarga restantes", borre los datos de la aplicación Amazon Video.

4. Como último recurso, use un navegador web para descargar contenido de Amazon Prime Video.

Nota: Recuerde, Amazon Video permite descargar solo 25 títulos de video a la vez en todos los dispositivos.

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