¿Necesito el Marco de soluciones de soporte de HP? (Todo por saber)

Está realizando una tarea seria en su PC cuando HP Support Solutions Framework lo distrae, aparece sin permiso y le pide que marque su lista de solicitudes.

La experiencia se vuelve más agravante cuando te das cuenta de que este intruso toma una gran parte de tu CPU y deja otras aplicaciones que necesitas más.

Quiere saber qué es HP Support Solutions Framework, qué tan necesario es y si es una buena idea eliminarlo.

En este artículo, le daremos las respuestas definitivas a esas preguntas.

También explicaremos quién debe y quién no debe desinstalar la aplicación y cómo hacerlo.

¿Necesito el Marco de soluciones de soporte de HP?

HP Support Solutions Framework Needed no es una herramienta esencial en su computadora.

No pasará nada grave si lo borras porque puedes hacer lo que hace manualmente.

Aunque no es una buena idea eliminar el HPSSF, teniendo en cuenta sus muchos beneficios, es posible que desee deshabilitarlo por muchas razones que analizaremos más adelante.

¿Qué es el marco de soluciones de soporte de HP?

HP Support Solutions Framework (HPSSF) es una utilidad de asistente basada en web desarrollada por Hewlett-Packard.

Es un paquete completo de programas que permite a los usuarios de HP acceder, instalar y eliminar fácilmente los controladores de su sistema, administrar su hardware y ajustar el BIOS u otras configuraciones de Windows.

Con esta interfaz incluida, puede ponerse en contacto con el Soporte al cliente de HP, acceder a los detalles de su dispositivo (como un número de serie) y visitar el segmento de Descargas sin necesidad de ir al sitio web.

Le brinda reparaciones rápidas cuando algo sale mal y, cuando sea necesario, incluso puede usar la plataforma para encontrar centros de reparación HP cercanos.

En general, HPSSF lo ayuda a controlar el funcionamiento de su sistema, mantenerse informado, resolver posibles problemas de manera preventiva y beneficiarse de la renovación automática.

Razones comunes para deshabilitar HPSSF

1. Alto uso de CPU: HPSSF puede ocupar más del 50 por ciento de su CPU a veces, lo que significa que otras aplicaciones no funcionarán sin problemas y todo su sistema se retrasará.

Por lo tanto, es posible que prefiera hacer todo manualmente y, a cambio, tener una PC más rápida.

1. Tiempo de espera de la garantía: Cuando está fuera de garantía, la aplicación ya no actualiza sus controladores y su PC le solicita que la elimine como un software inútil.
2. Errores y Errores: HPSSF puede corromperse después de un tiempo y dejar de funcionar correctamente.
3. Fallas de seguridad: Hace unos años, los expertos identificado algunas vulnerabilidades sin parchear en las soluciones de soporte de HP y advirtió a los usuarios que eliminen sus versiones instaladas de fábrica.

Según esos expertos, estas brechas pueden exponer su dispositivo a los piratas informáticos, permitir que entren programas maliciosos y permitirles cambiar su sistema mediante la inyección de archivos ejecutables.

Muchos usuarios han desinstalado la aplicación para evitar posibles amenazas.

1. Comportamiento intrusivo: El deber de la aplicación le ordena que le notifique cuando sea el momento de una actualización o cambio.

Para muchos, estos mensajes continuos pueden volverse molestos y obligarlos a desinstalar la aplicación.

Además, HPSSF tiende a iniciarse automáticamente tan pronto como carga Windows, por lo que puede resultarle molesto cuando está en medio de otras tareas.

1. Conflictos con el sistema operativo: Algunos asumen que HPSSF interfiere con Windows sobre qué actualizar u otros arreglos del sistema.
2. Razones personales: Algunos usuarios simplemente no lo quieren en sus sistemas.

Tal vez se sienta cómodo con las actualizaciones manuales o crea que puede encargarse de todo usted mismo.

¿Debo desinstalar el Marco de soluciones de soporte de HP?

La eliminación de HPSSF depende de a cuál de las categorías anteriores pertenezca.

Por ejemplo, aquellos preocupados por los problemas de seguridad o el bajo rendimiento de la CPU, es mejor que desinstalen la aplicación.

Los usuarios con garantías vencidas deben seguir la misma ruta.

Sin embargo, si solo está molesto por las notificaciones no deseadas, puede solucionar el problema desactivando los recordatorios en la configuración de la aplicación.

Además, al contrario de lo que puedas pensar, los agentes de Windows y HPSSF no choquen entre si bajo condiciones normales.

No tiene que renunciar a sus beneficios si esta es su principal preocupación.

También vale la pena probar algunos pasos de solución de problemas antes de eliminar la aplicación por completo:

Cómo corregir errores comunes de HPSSF

Estos son los problemas más frecuentes con HP Support Solutions Framework, junto con sus soluciones.

1. La aplicación se inicia automáticamente

Si HPSSF aparece tan pronto como se carga su sistema operativo, puede eliminarlo de las aplicaciones de inicio automático a través de la configuración de Windows:

1. Localiza el Programador de tareas a través de su herramienta de búsqueda de Windows.
2. Una vez abierto, haga clic en "Biblioteca del programador de tareas” de la columna lateral.
3. Haga clic en la pequeña flecha al lado de “Hewlett Packard”, luego abra HPSSF.
4. Aparecerá una lista de opciones en el panel central.
5. Desde allí, elija Inicio rápido.
6. Ahora, ve a la columna de la derecha y presiona "Item seleccionado. ”
7. Una vez que presione el botón “Desactivar”, HPSSF deja de cargar automáticamente.

2. Te envía comandos en medio de una tarea

HPSSF escanea su sistema de la nada y luego le da una lista de verificación.

Si no completas las tareas, te sigue enviando recordatorios y empieza a ponerte nervioso.

Si este es su caso, establezca un horario específico para las operaciones de HPSSF para deshacerse de la situación:

1. Con la aplicación abierta, ve a Configuración en el menú superior derecho.
2. Navegue a este segmento: “Las próximas actualizaciones y mensajes de HP están programados para. ”
3. Inserte un día de la semana y una hora para que la aplicación realice sus tareas.

(Elija una hora en la que crea que su PC estará activa, pero no se ocupará de nada importante).

Abra HP Support Assistant y haga clic en Configuración en la parte superior derecha de la ventana.

1. Asegúrese de guardar los cambios antes de salir.

3. Activa la pantalla en modo de suspensión

Al igual que el escenario de inicio automático, hay un remedio rápido para esta dificultad:

1. Ve a la "Editar planes de energía” utilizando el cuadro de búsqueda de Windows.
2. Seleccione el enlace azul con este ancla: “Cambia la configuración avanzada de energía. ”
3. Presiona el botón más al lado de “Dormir” para ampliar más opciones.
4. Ahora, expanda “Permitir temporizadores de activación. ”
5. Verás dos opciones, “En la batería" y "Conectado. ”
6. Deshabilite ambos y presione OK, para que los cambios surtan efecto.

4. No se inicia

Si el software ignora la apertura, es probable que algo esté mal con su sistema operativo, no con el software en sí.

Afortunadamente, puede resolver el problema utilizando los puntos de restauración del sistema.

Es una función integrada que le permite devolver su PC a una fecha anterior cuando el problema no existía:

1. Presione las teclas Windows + R para ejecutar el cuadro de comando.
2. Aporte "RSTRUI. EXE” en el campo vacío y confirme.
3. Pegar "próximo” para ver la lista de puntos de restauración.
4. Elija una fecha en la que la aplicación aún funcionaba como se esperaba.
5. Presione Siguiente y luego Finalizar.

5. No actualiza los controladores

Si HP Support Solutions Framework se abre pero no realiza sus tareas, intente actualizarlo a la versión más reciente.

Si nada cambia, verifique si está ejecutando un firewall que bloquea HPSSF.

6. HPSSF se detiene inesperadamente

“La aplicación ha encontrado un problema grave y debe cerrarse. Haga clic en Aceptar para reiniciar esta aplicación automáticamente. ”

Si ve un mensaje de error de este tipo, no le queda más remedio que desinstalar la aplicación.

Sin embargo, no tiene que ser permanente ya que puede reinstalar la aplicación de inmediato y ver el problema se ha ido.

Discutiremos las instrucciones de instalación y eliminación a continuación.

Cómo desinstalar el marco de soluciones de soporte de HP

Si ninguno de los trucos de solución de problemas resultó útil, continúe con nuestra guía para desinstalar completamente HP Support Solutions Framework.

1. Crear un punto de restauración

Desinstalar HPSSF es la forma más fácil de deshacerse de sus problemas.

Sin embargo, si no lo hace correctamente o a fondo, puede generar más problemas en lugar de resolver el suyo.

Por lo tanto, antes de desinstalar la aplicación, cree un punto de restauración para que pueda revertir todo a la normalidad si comete un error.

1. Salga de la aplicación y de cualquier archivo abierto.
2. Haga clic derecho en “esta computadora” y abre “Propiedades. ”
3. En la nueva ventana, seleccione “Proteccion del sistema” del panel izquierdo.
4. En la pestaña actual (Protección del sistema), vaya a la sección Configuración de protección y haga clic en su PC.
5. Si dice Apagado, presione “Configurar," Marcos "Restaurar la configuración del sistema y las versiones anteriores de los archivos. ” en la nueva ventana, y presione Ok.
6. Si dice Encendido, omita este paso y vaya al paso 5.
7. Presione el "Creary continúe con las indicaciones en pantalla.

Nota: Una vez que finalice la desinstalación, puede volver a esta configuración y revertir todo presionando el botón “Restauración del sistemabotón ” en la parte superior.

2. Desinstalar la aplicación

Ahora, elija uno de los siguientes métodos para desinstalar HP Support Solutions Framework:

Método uno: eliminar HPSSF a través del panel de control

El Panel de control es la herramienta convencional para eliminar cualquier aplicación y HPSSF no es una excepción.

La única diferencia es que necesita un poco más de esfuerzo para borrar sus archivos almacenados.

1. Navegar a la Administrador de tareas haciendo clic derecho en la cinta de la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla.
2. Busque HPSSF, haga clic derecho sobre él y presione "Tarea final” para detener sus actividades en segundo plano.
3. Después de eso, abre tu Panel de control y pasar a “Programas y características. ”
4. Localice HP Support Solutions Framework en la lista y seleccione "Desinstalar. ”
5. Confirme cuando sea necesario y reinicie su sistema una vez que se complete el proceso de eliminación.

Método dos: borrar HPSSF a través del archivo de desinstalación

La mayoría de las aplicaciones informáticas vienen con un archivo ejecutable para facilitar el proceso de desinstalación.

Si no encuentra HPSSF en el “Aplicaciones y características”, prueba este método alternativo:

1. Localiza la aplicación Carpeta de Instalacion.

A menos que lo haya cambiado manualmente, generalmente se encuentra en la unidad del sistema (principalmente en la unidad C) > Archivos de programa.

1. Luego, busque algo etiquetado como "desinstalar. exe," o "uninst000. exe. ”
2. Haga clic con el botón derecho y presione “Correr” para iniciar el procedimiento de desinstalación.
3. Vaya con las indicaciones en pantalla.

Método tres: use un eliminador de programas

Los dos métodos anteriores son manuales, consumen un poco de tiempo y son propensos a errores.

Además, requieren conocimientos de informática y podrían ser un poco complicados para los usuarios habituales.

El uso de una herramienta de terceros, por otro lado, es rápido, sin errores y basado en una máquina.

Todo lo que necesita es descargar y configurar el programa y encontrar su HPSSF a través de su interfaz.

Luego, elimine la aplicación junto con sus sobras.

Nota: Según el eliminador de programas que utilice, la interfaz y sus pasos asociados pueden diferir.

Nota 2: Las herramientas de desinstalación eliminan la necesidad de eliminar archivos redundantes.

Por lo tanto, omita la parte tres (Emplear el registro de Windows para eliminar los archivos restantes) si elige este método.

¿Qué pasa si nada de lo anterior funciona?

Es posible que le resulte difícil desinstalar HPSSF si lo infectan troyanos y spyware.

No solo eso, sino que también puede mostrar un comportamiento no deseado o errores inesperados en caso de corrupción de archivos.

Si no puede eliminar el software con éxito, pruebe una o ambas de las siguientes alternativas:

• Ejecute un escaneo de malware: use una aplicación antivirus/antimalware confiable para diagnosticar amenazas potenciales y eliminarlas. Luego, pruebe los métodos de desinstalación una vez más para ver si funcionan.

• Vuelva a instalar el software: A veces, la instalación de un programa desde cero ajusta sus componentes dañados y, a su vez, le permite desinstalarlo.

Para hacer esto, vaya a la carpeta de instalación y esta vez, ejecute el asistente de instalación.

Luego, repita uno de los métodos de eliminación.

3. Use el registro de Windows para eliminar los archivos restantes

Ahora que ha desinstalado con éxito la aplicación, es hora de borrar su caché y los archivos restantes.

1. Vaya al menú Inicio y escriba "regeditar” en el campo de búsqueda para abrir el Editor del Registro.
2. Haga clic en la flecha junto a “HKEY_LOCAL_MACHINE” en el panel izquierdo.
3. A continuación, expanda SOFTWARE > Microsoft > Windows > Versión actual.
4. Localice HPSSF de la lista y elimine sus entradas almacenadas.

Nota: Este único método a veces es suficiente para desinstalar cualquier programa.

Cómo instalar HPSSF

1. Visita el Sitio web de soporte de HP y descargar La última versión de HP Support Solutions Framework para su equipo de 32 o 64 bits.
2. Guarde el archivo en una ubicación deseable.
3. Haga clic en el instalador y luego en Ejecutar.
4. Siga las pautas en pantalla para instalar el software como lo hace con cualquier otro.

Preguntas frecuentes sobre el marco de soluciones de soporte de HP

1. ¿Qué es el marco de soporte de HP?

HP Support Framework es una interfaz de HP todo en uno que permite a los usuarios actualizar los controladores de su sistema, solucionar problemas de dispositivos y ponerse en contacto con el equipo de soporte de HP para obtener la información necesaria.

El software está preinstalado en todos los sistemas HP, incluidas las computadoras de escritorio y portátiles.

Además, todas las versiones de Windows e incluso los usuarios que no son de HP pueden instalarlo a través de su sitio web oficial.

2. ¿Es seguro desinstalar HP Support Solutions Framework?

Es completamente seguro desinstalar HP Support Solutions Framework porque, aunque viene preinstalado en su computadora HP, no es un software obligatorio ni básico.

Significa que puede eliminarlo de manera segura y no experimentar obstáculos al usar su sistema.

3. ¿Puedo eliminar el marco de software de HP?

Puede eliminar HP Software Framework de varias maneras, como el eliminador de software de Windows, el asistente de desinstalación integrado y el Registro de Windows.

Independientemente de lo que elija, debe visitar el Editor del Registro para vaciar todos sus rastros, archivos redundantes y cachés.

Si no lo hace, intente con un eliminador de programas de terceros, un antivirus o reinstale/desinstale el HPSSF.

4. ¿Cómo me deshago de las soluciones de soporte de HP?

Puede deshacerse de las soluciones de soporte de HP siguiendo estos sencillos pasos:

1. Ubique y abra su Panel de control a través de la barra de búsqueda de Windows en la parte inferior de la pantalla.
2. Ir "Aplicaciones y características. ”
3. Navegue hasta el nombre del software, haga clic y seleccione "desinstalar. ”
4. Ahora, use la herramienta de búsqueda nuevamente para abrir el Editor del Registro.
5. Omita las sobras yendo a:
6. HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows > Versión actual.